Bij ons geen muziek in de wachtstand
Bij onze telefoonservice denken wij over elk aspect van het telefoonwerk na. Zo ook over wat een beller te horen krijgt in de wachtstand. De meningen over muziek in de wachtstand lopen al jaren ver uiteen. Er zijn onderzoekers die zeggen dat mensen het prettiger vinden om een muziekje tijdens het wachten te horen. Dit zou best kunnen kloppen, maar dan kiezen wij er toch voor om de wachttijden in te korten. Ook zijn wij van mening dat het in het zakelijke verkeer muziek in de wachtstand erg onhandig kan zijn. Vaak wil men tijdens het wachten aan de telefoon toch nog even overleggen met een collega. Dit wordt dan vrijwel onmogelijk. Wij hebben er voor gekozen om in de wachtstand een attentiepiepje te laten horen. Zo hoort de beller dat de verbinding nog in stand is en kan er toch nog even wat tegen een collega gezegd worden.
