Altijd bereikbaar met AI, in combinatie met échte telefonistes
Met de AI assistent van telefoonaanname.nl bent u 24/7 bereikbaar en wordt u volledig ontzorgd. Onze AI assistent voert volledige gesprekken namens uw bedrijf, kan doorverbinden en berichten vastleggen – en als het nodig is, neemt één van onze ervaren telefonistes het gesprek naadloos over. Zo combineert u slimme technologie met de vertrouwde kwaliteit die u van ons gewend bent.
Wat doet de AI assistent?
De AI assistent is een digitale medewerker die gesprekken afhandelt zoals u dat zelf zou doen. Samen richten we een script in dat past bij uw bedrijf, diensten en veelgestelde vragen. Denk aan:
- Aannemen met uw bedrijfsnaam en een vriendelijke begroeting.
- Beantwoorden van standaardvragen (openingstijden, route, afspraken, tarieven, veelgestelde vragen).
- Vastleggen van naam, telefoonnummer en reden van het telefoongesprek.
- Noteren van terugbelverzoeken, inclusief urgentie en gewenste terugbeltijd.
- Slim doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling op basis van uw instructies.
Na ieder gesprek ontvangt u direct een duidelijke terugkoppeling per e-mail.
AI assistenten én live telefonistes: het beste van twee werelden
Waar andere AI-diensten volledig op technologie leunen, koppelen wij onze AI assistenten altijd aan onze ervaren telefonistes.
- Komt de AI assistent er niet uit? Dan schakelt het gesprek direct door naar een live telefoniste.
- Is de aard van de gesprekken erg discreet, complex of emotioneel? Dan wordt deze doorgezet naar een live telefoniste.
Met ruim dertig jaar callcenter ervaring weten wij precies welke gesprekken zich lenen voor AI en in welke gesprekken persoonlijk contact onmisbaar is.
Wanneer is een AI assistent interessant?
Onze AI assistent is geschikt voor zelfstandigen, MKB en grotere organisaties die hun bereikbaarheid willen verbeteren én kosten willen beheersen. Denk aan:
- Bedrijven met veel herhaalvragen (openingstijden, planning, status, afspraken).
- Praktijken en kantoren waar niet altijd iemand beschikbaar is om op te nemen.
- Ondernemers die buiten kantooruren of tijdens vakanties toch bereikbaar willen zijn.
- Organisaties met een storings- of bereikbaarheidsdienst, waar snel handelen essentieel is.
Zo werkt het in de praktijk
De aansluiting van de AI assistent is eenvoudig en sluit aan op de manier waarop u nu al met uw telefoonservice werkt.
- Invullen intakeformulier
U vult dit intakeformulier waarna een standaard versie van een AI assistent per direct beschikbaar is. U krijgt hierbij een doorschakelnummer en schakelt uw eigen telefoonnummer door. - Afstemming en scripting
De eerstvolgende werkdag nemen wij persoonlijk contact met u op en brengen wij uw bedrijfsprofiel, veelgestelde vragen en gewenste werkwijze in kaart. De standaard AI assistent wordt nu gepersonaliseerd volgens uw wensen. Hier volgt ook het script voor ons telefonistenteam uit voort. - Monitoring
De gesprekken van de AI assistent worden voortdurend beoordeeld. Periodiek nemen wij persoonlijk contact met u op om de kwaliteit van de gesprekken te waarborgen.
De voordelen van de AI assistent
- Altijd bereikbaar: ook buiten kantooruren, tijdens vakanties en bij piekdrukte.
- Kostenbesparing: AI vangt een groot deel van de gesprekken op, telefonistes zetten de puntjes op de i waar dat nodig is.
- Professionele uitstraling: uw relaties hebben direct contact en worden niet geconfronteerd met een voicemail of een wachtrij.
- Flexibiliteit: u bepaalt zelf wanneer de AI assistent actief is en wanneer onze telefonistes het gesprek als eerste aannemen.
- Eén aanspreekpunt: één partner voor zowel AI als menselijke telefoonservice met heldere rapportage en transparante tarieven.
Wilt u ervaren hoe een AI assistent voor uw organisatie werkt?
Vul dan dit formulier in maak gebruik van een vrijblijvende demo.